Es una introducción al problema de la dirección en las organizaciones actuales, que toma como punto de partida la evolución de los conceptos fundamentales hasta llegar a las definiciones más ajustadas a la nueva visión estratégica. Con estas premisas se describe un proceso de dirección completo e integrado que nos permite comprender las competencias directivas necesarias para afrontar todos los problemas de este proceso: Tener la información adecuada para tomar decisiones de todo tipo en cada área organizativa; además de ser capaces de ponerlas en práctica y evaluar los resultados para reajustar el proceso con toda esta información. Así pues, describimos el proceso de dirección estratégica; distinguimos los tipos de decisiones y indicamos los diversos métodos de toma de decisiones, complementado con un apartado sobre las características del sistema de información necesario para “soportar” todo el proceso, en cada momento.