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En este artículo se pretende fomentar la reflexión de las y los trabajadores sociales en
temas que no han sido considerados prioritarios entre las funciones a desarrollar desde
el trabajo social y que sin embargo son elementos de primera necesidad si queremos
hacer perdurar el sistema de servicios sociales, en el que una parte importante de la
profesión desarrolla su actividad. Dotar a las unidades, departamentos, servicios, áreas
en las que se trabaja de una estructura de organización y gestión que favorezca la consolidación
del sistema, poner en valor la gestión del conocimiento, abordar el tema de
introducir parámetros de calidad en los servicios que prestamos, establecer procesos y
definir procedimientos, así como la necesidad de la sistematización de la información de
que disponemos, y saber vender el fruto de nuestro trabajo colectivo a través del marketing
de servicios, son los aspectos fundamentales que dan contenido al artículo.This article seeks to encourage social workers to consider matters that have not been considered
a priority among the functions to be performed in social work and which are nevertheless
basic requirements if we want to ensure the endurance of the social service system
in which a large number in the profession work. Providing the units, departments, services
and areas in which we work with an organisation and management structure fostering the
consolidation of the system, enhancing management of knowledge, tackling the matter of
bringing quality parameters into the services that we give, establishing processes and defining
procedures, as well as the need to systematise the information available to us and
knowing how to sell the results of our collective work through service marketing, are the
basic themes of the article.
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