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Costes de calidad y estrategia en las organizaciones: Evidencia empírica

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Costes de calidad y estrategia en las organizaciones: Evidencia empírica

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dc.contributor.author Climent Serrano, Salvador
dc.date.accessioned 2014-11-10T08:41:33Z
dc.date.available 2014-11-10T08:41:33Z
dc.date.issued 2003
dc.identifier.citation Climent Serrano, salvador, (2003). Costes de calidad y estrategia en las organizaciones: Evidencia empírica. En: XIII congreso de ACEDE. Salamanca. septiembre 2003 es_ES
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10550/39655
dc.description.abstract Este trabajo es una aproximación empírica al análisis de los costes de calidad, así como de los sistemas, metodologías y herramientas de gestión de la calidad. Se han contrastado varias hipótesis con tests estadísticos aplicados a información procedente de encuestas de 182 empresas valencianas certificadas en la Norma ISO 9000. Además de obtener una panorámica descriptiva referente a los costes y la gestión de la calidad en nuestra Comunidad, los tests estadísticos arrojan los siguientes resultados: a) el porcentaje de empresas que disminuyen sus costes totales es creciente con el número de años que llevan certificadas; b) el porcentaje de empresas que utilizan sistemas de medición de los costes es creciente con la antigüedad en la certificación; c) los informes sobre costes de calidad se utilizan en la toma de decisiones estratégicas es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.subject estrategia es_ES
dc.subject calidad es_ES
dc.title Costes de calidad y estrategia en las organizaciones: Evidencia empírica es_ES
dc.type conference output es_ES
dc.subject.unesco UNESCO::CIENCIAS ECONÓMICAS es_ES

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