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Climent Serrano, Salvador | |
Aquest document és un/a Comunicació/Ponència, creat/da en: 2005 | |
En este trabajo estudiamos la evolución de los costes de calidad en las empresas que se han certificado en las normas ISO 9000 de calidad. La metodología ha sido un estudio empírico con una muestra de las empresas certificadas en la Comunidad Valenciana. Algunos de los resultados son que las empresas reducen en términos generales los costes de fallos internos y externos y aumentan los de prevención y evaluación al certificarse en las normas ISO 9000. También destacamos que son pocas las empresas que mides estos costes sobre todo por tratarse de empresas certificadas | |
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