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El trabajo emocional desde una perspectiva clarificadora, tras treinta años de investigación

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El trabajo emocional desde una perspectiva clarificadora, tras treinta años de investigación

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dc.contributor.author Gracia Grau, Esther
dc.contributor.author Moliner Cantos, Carolina
dc.contributor.author Ramos López, José
dc.date.accessioned 2015-06-12T07:11:47Z
dc.date.available 2015-06-12T07:11:47Z
dc.date.issued 2014
dc.identifier.citation Gracia Grau, Esther Moliner Cantos, Carolina Purificación Ramos López, José 2014 El trabajo emocional desde una perspectiva clarificadora, tras treinta años de investigación Universitas Psychologica 13 4 1517 1529
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10550/44335
dc.description.abstract El presente trabajo tiene como objetivo el análisis del concepto de ¿trabajo emocional¿. Específicamente, a través de un enfoque integrador, se pretende clarificar a qué hace referencia el trabajo emocional y diferenciarlo de conceptos con los que comúnmente se relaciona en la literatura existente. Además, se analiza una de las últimas propuestas sobre cómo se podría producir el trabajo emocional aplicado al contexto de las organizaciones de servicios. Por último, se analizan los antecedentes que la literatura señala como aspectos potenciales para la aparición del trabajo emocional y las consecuencias que éste puede ocasionar en los resultados organizacionales, como es la calidad de servicio y en la salud psicosocial de los trabajadores.
dc.language.iso spa
dc.relation.ispartof Universitas Psychologica, 2014, vol. 13, num. 4, p. 1517-1529
dc.subject Psicologia
dc.title El trabajo emocional desde una perspectiva clarificadora, tras treinta años de investigación
dc.type journal article es_ES
dc.date.updated 2015-06-12T07:11:47Z
dc.identifier.idgrec 099432
dc.rights.accessRights open access es_ES

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