El artículo parte del conocido argumento sobre los límites del Estado de Bienestar para plantear la posibilidad de que existan serias restricciones en la capacidad de los servicios sociales en España para modificar y mejorar sustancialmente las situaciones de exclusión y pobreza en las que interviene. Esta cuestión ha sido tratada por diferentes autores que coinciden en señalar la burocracia como uno de los elementos que está limitando la efi-cacia de los servicios sociales. En ese sentido, el autor describe cómo afecta a estas orga-nizaciones en la tarea de prestar ayuda al entrar en colisión con el mandato del control y supervisión del malestar que se le exige. Se describen así las lógicas que subyacen en estas organizaciones y se explicitan las consecuencias que tienen para éstas el aumento del burocratismo, para concluir reafirmando la importancia de este factor como condicio-nante de la intervención social.