La digitalización está transformando prácticamente la totalidad de los ámbitos de la sociedad. Esta transformación no tiene precedentes históricos; ¿quién habría imaginado el impacto que han provocado el conjunto de tecnologías digitales? Sin duda, las nuevas tecnologías digitales van a seguir constituyendo el principal motor de transformación social y económica. Diversas instituciones, tanto públicas como privadas, hablan de la imprescindible transformación digital que han de abordar empresas y organizaciones. Pero ha sido en 2020, con la pandemia que estamos viviendo, cuando la necesidad de acometerla se ha vuelto perentoria en numerosas organizaciones. La implantación del teletrabajo, los cambios en la relación entre las empresas y sus clientes, el auge del comercio electrónico o la digitalización de la enseñanza son algunos aspectos de la transformación digital que la alarma sanitaria ha acelerado. Esto ha exigido adaptar, cuando no definir desde cero, muchos procesos de gestión internos. Por ello, la transformación digital no sólo es un cambio tecnológico, sino que debe sustentarse en un cambio cultural y actitudinal para poder abordar su implementación en aquellos aspectos y en aquellas áreas o sectores de negocio que decida cada cada organización.