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Motivaciones, compromiso y adopción del e-WOM en restaurantes

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Motivaciones, compromiso y adopción del e-WOM en restaurantes

dc.contributor.author	Haro Sosa, Giovanny Lenin
dc.contributor.author	Moliner Velázquez, Beatriz
dc.contributor.author	Gil Saura, Irene
dc.date.accessioned	2023-05-10T09:36:52Z
dc.date.available	2023-05-11T04:45:05Z
dc.date.issued	2022	es_ES
dc.identifier.citation	Haro-Sosa, G.L., Moliner-Velázquez, B. y Gil-Saura, I. (2022). Motivaciones, compromiso y adopción del e-WOM en restaurantes. Estudios Gerenciales, 38(162), 17-31.	es_ES
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10550/86531
dc.description.abstract	El objetivo del presente trabajo fue estudiar el efecto que tienen las motivaciones para consultar y escribir e-WOM sobre el compromiso con el e-WOM y la influencia de dicho compromiso en la adopción del e-WOM consultado. Para analizar estas relaciones, se realizó una investigación empírica aplicada en el contexto de los restaurantes. El ámbito geográfico fue Ecuador, con una muestra de 461 consumidores. Se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales y se validó la cadena de relaciones. Los resultados confirmaron las relaciones entre estas variables; además, se presentaron implicaciones académicas interesantes para profundizar en el estudio sobre el compromiso con el e-WOM, así como implicaciones para la gestión de restaurantes orientadas al manejo de sus plataformas virtuales o redes sociales.	es_ES
dc.description.abstract	The objective of this work is to study the effect that motivations for consulting and writing e-WOM have on the commitment to e-WOM and the influence of said commitment on the adoption of the e-WOM consulted. To analyze these relationships, an empirical research applied in the context of restaurants was carried out. The geographic scope was Ecuador with a sample of 461 consumers. A structural equation model was used, and the chain of relationships was validated. The results confirmed the relationships between these variables, presenting interesting academic implications to deepen the study of commitment to e-WOM, as well as implications for the management of restaurants oriented to the management of their virtual platforms or social networks.	en_US
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Universidad ICESI	es_ES
dc.subject	compromiso	es_ES
dc.subject	motivación	es_ES
dc.subject	e-WOM	es_ES
dc.subject	restaurantes	es_ES
dc.title	Motivaciones, compromiso y adopción del e-WOM en restaurantes	es_ES
dc.type	journal article	es_ES
dc.subject.unesco	UNESCO::CIENCIAS ECONÓMICAS	es_ES
dc.identifier.doi	10.18046/j.estger.2022.162.4510	es_ES
dc.accrualmethod	S	es_ES
dc.embargo.terms	0 days	es_ES
dc.type.hasVersion	AO	es_ES
dc.rights.accessRights	open access	es_ES