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Implicaciones de la intensidad tecnológica y la calidad de servicio logístico en el comercio minorista

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Implicaciones de la intensidad tecnológica y la calidad de servicio logístico en el comercio minorista

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dc.contributor.author Ruiz Molina, María Eugenia
dc.contributor.author Gil Saura, Irene
dc.contributor.author Servera Francés, David
dc.date.accessioned 2010-05-04T07:29:51Z
dc.date.available 2010-05-04T07:29:51Z
dc.date.issued 2009
dc.identifier.citation Ruiz Molina, María Eugenia; Gil Saura, Irene; Servera Francés, David. Implicaciones de la intensidad tecnológica y la calidad de servicio logístico en el comercio minorista. Boletín Económico de ICE nº 2957 del 16 al 31 de enero de 2009 en
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10550/2342
dc.description.abstract La calidad de la distribución física puede constituirse en una fuente de diferenciación y, con ello, de ventaja competitiva para el minorista. Sin embargo, no existe acuerdo en la literatura acerca de los componentes de la calidad de servicio logístico ni sobre el rol que puede jugar la intensidad tecnológica del minorista. En este contexto, el presente trabajo pretende identificar los principales componentes de la calidad de servicio logístico, examinar la influencia de la intensidad tecnológica percibida sobre la calidad del servicio logístico y analizar los efectos sobre los resultados del establecimiento comercial en términos de satisfacción y lealtad del consumidor. en
dc.language.iso es en
dc.subject Distribución minorista; Calidad de servicio logístico; Intensidad tecnológica; Satisfacción; Lealtad en
dc.title Implicaciones de la intensidad tecnológica y la calidad de servicio logístico en el comercio minorista en
dc.type journal article es_ES
dc.subject.unesco UNESCO::CIENCIAS ECONÓMICAS::Otras especialidades económicas en
dc.type.hasVersion VoR es_ES
dc.identifier.url http://www.revistasice.com/cmsrevistasICE/pdfs/BICE_2957_55-70__D4738C19846130A21B50F85B2938E822.pdf en

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