NAGIOS: RODERIC FUNCIONANDO

La participación del consumidor en actividades de comercio social. una propuesta comparando redes sociales

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La participación del consumidor en actividades de comercio social. una propuesta comparando redes sociales

dc.contributor.advisor	Mollà Descals, Alejandro
dc.contributor.advisor	Frasquet Deltoro, Marta
dc.contributor.author	Ventre Soto, Ivan Honorato
dc.contributor.other	Departament de Comercialització i Investigació de Mercats	es_ES
dc.date.accessioned	2019-09-21T09:35:39Z
dc.date.available	2020-09-21T04:45:05Z
dc.date.issued	2019	es_ES
dc.date.submitted	20-09-2019	es_ES
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10550/71560
dc.description.abstract	En los últimos años la interacción de las personas con los medios digitales se ha incrementado exponencialmente, en 2018 la penetración de Internet alcanzó el 57% del total de la población, y se proyecta que para 2021, cerca de 3,02 billones de personas tendrán una cuenta en las redes sociales. Las redes sociales se han consolidado como una manera habitual de comunicación entre los consumidores y las empresas, abriendo oportunidades para realizar actividades de marketing y de ventas. La evolución de las TIC permitió fusionar las actividades del comercio electrónico con las actividades en las redes sociales, creando lo que actualmente conocemos como comercio social. El comercio social está modificando la perspectiva global del comercio, abriendo nuevas oportunidades en los mercados internacionales. Sin embargo, hay una serie de variables que afectan al comportamiento del consumidor en relación con la generación y diseminación de información, así como a la intención de compra de productos y servicios a través de las redes sociales, empoderando al consumidor con un rol clave en el funcionamiento del comercio social.La principal aportación de la presente tesis doctoral es el estudio del comercio social, estableciendo sus fundamentos teóricos e identificando los factores que contribuyen a su adopción e implementación a través de las redes sociales virtuales. De esta forma, proponemos un modelo de comercio social que integra variables como los constructos de comercio social, el apoyo social, la confianza, el riesgo percibido, la utilidad percibida, la facilidad de uso percibida y el eWOM, que son de vital importancia para funcionamiento exitoso del comercio social. Estimamos el modelo a través de relaciones estructurales explicando la relación entre las variables objeto de estudio. Los resultados muestran que existe una influencia de las variables independientes sobre la variable dependiente, la intención de comercio social. Además, realizamos un análisis multigrupo que permite confirmar que no hay diferencias significativas en el comportamiento de los usuarios en el uso de las redes sociales analizadas en la presente tesis: Facebook e Instagram. Palabras clave: Constructos de comercio social, apoyo social, confianza, riesgo percibido, utilidad percibida, facilidad de uso percibida, eWOM, intención de comercio social.	es_ES
dc.format.extent	307 p.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.subject	comercio social	es_ES
dc.subject	marketing	es_ES
dc.subject	constructos de comercio social	es_ES
dc.subject	apoyo social	es_ES
dc.subject	confianza	es_ES
dc.subject	riesgo percibido	es_ES
dc.subject	utilidad percibida	es_ES
dc.subject	ewom	es_ES
dc.subject	facilidad de uso percibido	es_ES
dc.title	La participación del consumidor en actividades de comercio social. una propuesta comparando redes sociales	es_ES
dc.type	doctoral thesis	es_ES
dc.subject.unesco	UNESCO::CIENCIAS ECONÓMICAS::Organización y dirección de empresas ::Marketing	es_ES
dc.embargo.terms	1 year	es_ES